常见问题解答
我们整理了客户最关心的问题,帮助您快速了解我们的服务流程
设计咨询
如何开始一个设计项目?
开始设计项目非常简单,只需三步:
- 联系我们:通过电话、微信或网站表单与我们取得联系
- 需求沟通:我们会在24小时内安排专业设计师与您沟通,了解您的需求、预算和时间安排
- 方案制定:根据沟通结果,我们会提供初步设计方案和报价
整个咨询过程完全免费,没有任何隐藏费用。
你们提供哪些类型的设计服务?
我们提供全方位的商业空间设计服务:
- 办公空间设计:现代办公室、联合办公、高管办公室
- 商业空间设计:展厅、店铺、餐饮空间
- 实验室设计:生物实验室、化学实验室、洁净室
- 厂房仓库:工业厂房、物流仓库、生产车间
- 软装设计:家具搭配、装饰陈设、艺术品选配
设计费用是如何收取的?
我们的设计费用根据项目类型和面积计算:
- 办公空间:80-150元/平方米
- 商业空间:100-200元/平方米
- 实验室:150-300元/平方米
- 厂房仓库:50-100元/平方米
具体费用会根据项目复杂程度、设计深度等因素调整。我们提供透明报价,不收取任何隐藏费用。
设计周期一般需要多长时间?
设计周期因项目规模而异:
- 小型项目(100-500㎡):2-3周
- 中型项目(500-2000㎡):3-6周
- 大型项目(2000㎡以上):6-12周
如有紧急需求,我们可以提供加急服务,确保按时交付。
现场勘察
现场勘察需要准备什么?
为了提高勘察效率,建议您提前准备:
- 原始图纸:建筑平面图、结构图(如有)
- 产权证明:房产证或租赁合同
- 功能需求:空间使用规划和特殊要求
- 预算范围:大致的装修预算
- 完工时间:期望的项目完工日期
现场勘察是否收费?
我们的现场勘察服务政策如下:
- 首次勘察:上海市区内免费
- 郊区勘察:根据距离收取适当交通费(可在签约后抵扣)
- 外地项目:需要协商差旅费用
签约后的所有现场服务均不另外收费。
勘察时需要多长时间?
勘察时间根据项目大小而定:
- 小型空间(100㎡以内):1-2小时
- 中型空间(100-500㎡):2-3小时
- 大型空间(500㎡以上):半天至一天
现场勘察包括测量、拍照、沟通需求等环节,建议预留充足时间。
效果图与方案
效果图包含哪些内容?
我们的效果图方案包括:
- 平面布置图:空间规划和家具布局
- 3D效果图:主要空间的立体效果展示(3-5张)
- 材料样板:主要装修材料的实物或图片
- 设计说明:设计理念和功能说明
- 概算报价:项目总体预算估算
效果图可以修改几次?
我们提供灵活的修改服务:
- 标准方案:包含2次大的方向调整
- 细节调整:颜色、材质等小调整不限次数
- 额外修改:超出范围的大幅修改需额外收费
我们建议在初期充分沟通需求,可以减少后期的大幅调整。
可以只做效果图吗?
可以的,我们提供单独的效果图服务:
- 单张效果图:800-1500元/张
- 效果图套餐:3张起,优惠价格
- VR全景图:可选增值服务
如果后续选择我们施工,效果图费用可全额抵扣工程款。
施工管理
施工周期需要多久?
施工周期根据项目类型和面积确定:
- 办公室装修:30-60天(按每100㎡约15-20天计算)
- 商业空间:45-90天
- 实验室:60-120天
- 厂房仓库:根据改造程度而定
我们会在合同中明确工期,并严格按照时间节点推进。
施工期间可以正常办公吗?
我们提供灵活的施工方案:
- 分区施工:可以分区域进行,不影响其他区域使用
- 夜间施工:适合不能停业的商业空间
- 周末施工:最大限度降低对日常运营的影响
- 全面封闭:适合大规模改造项目
施工过程中如何监督质量?
我们建立了完善的质量监督体系:
- 项目经理:全程跟进,及时解决问题
- 质检人员:关键节点必检,出具检测报告
- 进度汇报:每周发送施工进度报告和现场照片
- 客户监督:欢迎随时到现场检查
- 第三方验收:可安排专业监理公司验收
施工中发现问题如何处理?
我们有完整的问题处理流程:
- 立即停工:发现质量问题立即停工整改
- 原因分析:查明问题原因,制定解决方案
- 责任界定:明确责任,合理承担损失
- 整改验收:整改完成后重新验收
- 预防措施:建立预防机制,避免类似问题
材料与家具
装修材料由谁采购?
我们提供灵活的采购方式:
- 全包模式:我们负责所有材料采购,省心省力
- 半包模式:主材由您采购,辅材由我们提供
- 甲供材料:您指定品牌和型号,我们负责施工
所有材料都有正规发票和质保,确保品质可靠。
你们使用什么品牌的材料?
我们与多家知名品牌建立了战略合作:
- 地板类:大自然、圣象、德尔等
- 涂料类:立邦、多乐士、芬琳等
- 板材类:兔宝宝、莫干山、千年舟等
- 五金类:海蒂诗、百隆、格拉斯等
也可根据您的预算和要求选择其他品牌。
家具是否包含在装修中?
我们提供全方位的家具解决方案:
- 定制家具:根据空间尺寸定制,完美契合
- 成品家具:推荐性价比高的品牌家具
- 家具搭配:专业软装设计师提供搭配方案
- 家具采购:可代为采购,享受合作折扣
家具费用可包含在总预算中,也可单独结算。
环保材料和普通材料差价大吗?
环保材料的价格差异因材料类型而异:
- 涂料:环保涂料比普通涂料贵20-30%
- 板材:E0级板材比E1级贵15-25%
- 地板:环保地板价格差异不大,约10-15%
我们强烈建议使用环保材料,长期来看对健康和环境都有益处。
IT与弱电工程
弱电工程包括哪些内容?
我们的弱电工程服务包括:
- 网络布线:结构化布线、光纤网络、无线覆盖
- 电话系统:程控交换机、IP电话系统
- 监控系统:视频监控、门禁系统、考勤系统
- 会议系统:视频会议、音响系统、投影系统
- 消防系统:火灾报警、消防联动
- 楼宇自控:智能照明、空调控制
网络布线有什么标准?
我们严格执行国际和国家标准:
- 布线标准:ISO/IEC 11801、GB 50311
- 线缆选择:超五类、六类或光纤
- 测试认证:使用专业测试仪器,出具测试报告
- 冗余设计:预留20-30%的扩展空间
所有弱电工程都提供完整的竣工图纸和测试报告。
监控系统如何选择?
监控系统的选择需要考虑多个因素:
- 监控点位:根据安全需求确定摄像头数量和位置
- 清晰度:200万、400万或800万像素
- 存储时间:一般建议存储30-90天
- 特殊功能:人脸识别、车牌识别、智能分析等
我们会根据您的实际需求和预算,提供最优方案。
IT系统后期维护怎么办?
我们提供完善的IT运维服务:
- 质保期:所有IT设备提供1-3年质保
- 远程支持:工作时间内免费远程技术支持
- 上门服务:重大问题2小时内到达现场
- 定期巡检:每季度免费上门巡检一次
- 维护合同:可签订年度维护合同,享受优先服务
验收与售后
如何进行项目验收?
我们的验收流程分为多个阶段:
- 隐蔽工程验收:水电改造完成后,封闭前验收
- 中期验收:泥木工程完成后验收
- 竣工验收:所有工程完成后的最终验收
- 环保检测:空气质量检测,出具检测报告
每个阶段验收合格后才能进行下一阶段施工。
质保期是多长时间?
我们提供分类质保服务:
- 基础工程:防水工程5年,结构工程2年
- 装修工程:整体装修2年质保
- 设备系统:IT设备和弱电系统1-3年
- 定制家具:1-2年质保
质保期内出现质量问题,我们承诺免费维修。
质保期外还提供服务吗?
质保期外我们继续提供有偿服务:
- 维修服务:只收取材料费和人工费,价格透明
- 升级改造:可以进行局部调整和升级
- 定期保养:提供年度保养套餐
- 技术支持:终身免费技术咨询
如何处理售后投诉?
我们重视每一个客户反馈:
- 24小时响应:接到投诉后24小时内回复
- 48小时处理:一般问题48小时内解决
- 专人跟进:指定专人跟进,直到问题解决
- 满意度回访:问题解决后进行满意度调查
客户满意是我们的第一目标。